فيما يلي إجابات مختصرة عن أكثر الأسئلة شيوعًا حول التسوق من Innovation974 داخل دولة قطر.
الشحن والتوصيل
كم تستغرق مدة التوصيل؟
مدة التوصيل المتوقعة داخل قطر هي 24–48 ساعة، وقد تتغير عند وجود ظروف تشغيلية أو تأخير لدى شركة الشحن.
هل الشحن مجاني؟
الشحن مجاني داخل قطر وفق العرض الحالي وشروط الطلب الموضحة في المتجر. إذا ظهر أي استثناء، فسيظهر قبل إتمام الطلب.
الطلب والدفع
كيف أتابع طلبي؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد support@innovation974.com أو عبر واتساب على 50292255 مع ذكر رقم الطلب.
هل يمكن إلغاء الطلب؟
يمكن طلب الإلغاء قبل شحن الطلب. أرسل رسالة إلى البريد مع رقم الطلب وانتظر تأكيد الإلغاء من فريق الدعم.
الإرجاع والاستبدال
كيف أطلب الإرجاع أو الاستبدال؟
أرسل طلبك إلى البريد الإلكتروني مع رقم الطلب واسم المنتج وسبب الطلب والصور عند الحاجة. راجع سياسة الإرجاع والاستبدال للشروط التفصيلية.
ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا؟
لا تستخدم المنتج، واحتفظ بالعبوة، وصوّر المنتج وملصق الشحن، ثم تواصل معنا في أقرب وقت مع رقم الطلب.
المنتجات والدعم
كيف أتأكد من مواصفات المنتج؟
راجع وصف المنتج والصور والمواصفات قبل الشراء. إذا بقيت لديك أي نقطة غير واضحة، تواصل معنا قبل إتمام الطلب وسنساعدك قدر الإمكان.
متى يرد فريق خدمة العملاء؟
خدمة العملاء متاحة من السبت إلى الخميس، من 09:00 صباحًا إلى 09:00 مساءً. للتواصل: support@innovation974.com أو 50292255.
للتفاصيل الكاملة، راجع سياسة الشحن وسياسة الإرجاع والاستبدال.